Konfliktmanagement

Hier erfahren Sie:

 

  • Wie Sie Konflikte definieren

  • Wie Sie Konflikte analysieren

  • Wie Sie Konfliktsymptome erkennen und rechtzeitig reagieren können

  • Wie Sie an Hand der Eskalationsstufen richtige Maßnahmen ergreifen können

  • Wie Sie ein Konfliktgespräch erfolgreich führen.